HTTP Error 503. The service is unavailable

Problem

HTTP Error 503. The service is Unavailable

Service Unavailable
HTTP Error 503. The service is Unavailable

Details

Beschreibung

Beim Aufrufen einer (SharePoint) Site wird folgende Meldung im Browser angezeigt:

Service Unavailable
HTTP Error 503. The service is Unavailable

Ist-Zustand

SharePoint Umgebung

• SharePoint 2013 SP1 (On-Premises, 3 Tier Cluster)
• MS SQL-Server 2008 R2 Failover-Cluster
• Backup: AvePoint DocAve 6 SP5
• OWA / WAC
• Workflow-Manager
• BI
  • SSRS (Native & Integrated Mode)
  • SSAS, PowerPivot (Native & Integrated Mode)
• Monitoring
  • SCOM
  • Nagios (Icinga)

Fix

Anwendungspools prüfen bzw. starten

Wenn die Zentraladministration-Site den Fehler „HTTP Error 503. The service is Unavailable“ ausgibt, dann ist wahrscheinlich der Application Pool „SharePoint Central Administration v4“ gestoppt.

Wenn die SharePoint-Site den Fehler „HTTP Error 503. The service is Unavailable“ ausgibt, dann ist wahrscheinlich der Application Pool „SharePoint – 80“ gestoppt.

Diese Application Pools müssen wie folgt gestartet werden:

1. IIS Manager öffnen und Anwendungspools auflisten lassen
   
   Normalerweise sollten alle Anwendungspools außer „SharePoint Web Services Root“ den Status „Gestartet“ haben.
2. Falls der Fehler aufgetreten ist, als die Zentraladministrationssite aufgerufen wurde, dann ist wahrscheinlich der Anwendungspool „SharePoint Central Administration v4“ Beendet (wie im Bild oben) und muss gestartet werden.
   Falls der Fehler aufgetreten ist, als die SharePoint-Site aufgerufen wurde, dann ist wahrscheinlich der Anwendungspool „SharePoint – 80“ beendet und muss gestartet werden.
3. Dazu den richtigen Anwendungspool markieren und auf der rechten Seite des Internetinformationsdienste (IIS)-Managers auf „Starten“ klicken.
   Je nach Systemkonfiguration sollte man evtl. auch alle Application Pools starten, da normalerweise nur der App-Pool „SharePoint Web Services Root“ beendet ist.

IIS_IUSRS und lokale Gruppenrichtlinien checken

Falls die nötigen Anwendungspools gestartet sind, der Fehler aber weiterhin besteht, dann sollte man die Gruppenmitgliedschaften der App-Pool-Konten (im IIS-Manager zu sehen) in der Gruppe „IIS_IUSRS“ und lokale Gruppenrichtlinien überprüfen (war in unserem Fall nicht nötig)

Gruppenmitgliedschaft prüfen

1. IIS-Manger öffnen > Anwendungspools auflisten > In der Spalte „Identität“ sich den Account des problematischen Anwendungspools merken.
2. Lokale Benutzer und Gruppen (z.B. über [WIN]+[X] , Computerverwaltung oder [WIN]+[R], lusrmgr.msc) und die Gruppe „IIS_IUSRS“ öffnen.
3. Die Accounts der Anwendungspools müssen in dieser Gruppe Mitglieder sein.

Lokale Sicherheitseinstellungen checken

1. „Editor für lokale Gruppenrichtlinien“ (Local Group Policy Editor)
   
   z.B. folgendermaßen öffnen:
   Tasten. [Win]+[r] drücken.
   Es wird das Fenster „Ausführen“ angezeigt.
   
   In das Fenster gpedit.msc eintragen und [Enter] drücken.
   
2. Im Editor für lokale Gruppenrichtlinien folgenden Punkt öffnen:
   1. DE-OS: Windows Einstellungen > Sicherheitseinstellungen > Lokale Richtlinien > Zuweisen von Benutzerrechten
   2. EN-OS: Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Local Policies > User Rights Assignments
      
3. An dieser Stelle prüfen, ob die Gruppe „IIS_IUSRS“ in folgenden Richtlinien enthalten ist:
   1. DE-OS: „Anmelden als Stapelverarbeitungsauftrag“ und „Annehmen der Clientidentität nach Authentifizierung„
   2. EN-OS: „Log on as a batch job“ und „Impersonate a client after authentication„

Links

1. Lokale Benutzer und Gruppen schnell öffnen – Tipp
2. www.techtask.com: “An unexpected error has occured” beim Aufrufen einer Web Application